F.A.Q.

  

Des questions sur les PRODUITS, les PAIEMENTS, la LIVRAISON
la SÉCURITÉ de notre site, ou les RETOURS, c'est ici !

Si votre question ne figure pas dans la liste ou que vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe via notre formulaire de contact.


PRODUITS

QU'EST CE QUE LA LINGERIE GAINANTE ET AMINCISSANTE ?

La lingerie gainante comprend plusieurs types de produit en passant de la gaine, au shorty gainant en passant par le soutif sculptant. Contrairement à la lingerie typique, elle permet de façonner votre corps comme bon vous semble tout en restant ultra confortable. 


A QUOI SERVENT LES GAINES EXACTEMENT ? QUELLES SONT LEUR UTILITÉS ?

La gaine remodèle votre silhouette de façon simple et rapide, elle vous permet de chasser vos complexes efficacement et facilement. Certaines rehaussent la poitrine, maintiennent votre dos droit, affinent les hanches ou remontent votre fessier pour paraître plus sexy. Elle est discrète et se porte sous tout type de vêtements : de la tenue professionnelle à la robe moulante que vous n’avez plus porté depuis des années. Le but étant de vous faire vous sentir à nouveau bien dans votre corps. 


QUELLE TAILLE DOIS-JE PRENDRE ? COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE ?

Pour choisir votre taille, rien de bien compliqué! Il vous suffit de prendre un ruban et de mesurer votre taille et votre tour de hanches (essayez de le faire avant de manger, notre ventre à tendance à gonfler après un bon repas :). Sinon, vous pouvez aussi visiter notre guide des tailles pour vous aider à choisir celle qui vous conviendra parfaitement!


COMMENT FAIRE SI JE SUIS SITUÉE ENTRE DEUX TAILLES ?

Si vous êtes situés entre deux tailles, il est préférable de choisir la plus grande des deux tailles.

 

AVEC QUEL TYPE DE VÊTEMENT JE PEUX PORTER MA GAINE ?

La lingerie gainante comme la gaine, le shorty ou le body se portent avec toutes types de tenues : qu’elles soient moulantes ou amples, avec une robe ou un pantalon. Ces vêtements sont justement conçus pour être totalement invisibles, légers et confortables. Chez tcheex, on vous propose deux coloris (noir et crème) qui permettent de s’adapter au garde robe plus foncé ou plus clair. 


OÙ PEUT-ON TROUVER LA LINGERIE TCHEEX ?

Pour le moment, elle est disponible exclusivement sur notre site officiel. 


MA TAILLE EST EN RUPTURE DE STOCK, QUAND SERA-T-ELLE À NOUVEAU DISPONIBLE ?

Nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos stocks au plus vite, vous pouvez d’ores et déjà nous laisser votre mail afin d'être prévenu quand votre article favori est de nouveau disponible sur notre site. 


QUELLE EST LA DURÉE DE VIE D'UNE GAINE ?

Cela va dépendre de chacune et de la fréquence à laquelle vous l’utilisez. 


LA GAINE FAIT-ELLE MAIGRIR ?

Oui, la gaine permet de corriger et d’affiner votre taille sans que vous vous sentiez étouffée, (rassurez-vous, ce n’est pas un corset). Elle vous fera perdre deux tours de taille instantanément.

 

J'AI PEUR QUE MA GAINE ROULE.

Aucune inquiétude à avoir de ce côté là, tous nos produits sont constitués d’un petit bandeau en caoutchouc qui permet le maintien du vêtement sur votre peau sans que celui-ci se mette à rouler.



PAIEMENT & SÉCURITÉ

  

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS PROPOSÉS ?

Vous disposez de 2 modes de paiement entièrement sécurisés:

► Le paiement par carte bancaire via STRIPE

► Le paiement via PAYPAL

  

COMMENT SÉCURISEZ-VOUS LES PAIEMENTS ?

Nous avons longuement travaillé sur la sécurisation de notre site Internet afin de vous offrir une navigation sans risque et des paiements sécurisés.

Notre site dispose d'un certificat SSL (https://) vous garantissant un cryptage de l'ensemble des données qui transitent sur notre site Internet. Le cryptage est de 256 bits.

De plus les paiements via STRIPE et PAYPAL sont reconnus pour être extrêmement sécurisés

Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous avez la certitude de naviguer en toute sécurité.

  

PUIS-JE PAYER PAR CHÈQUE ?

À l'heure actuelle et pour des raisons de logistiques, il n'est pas possible de payer par chèque directement sur notre site.

Veuillez nous contacter par mail pour discuter des possibilités via notre formulaire de contact.

  

VOTRE SITE EST-IL SÛR ? PUIS-JE COMMANDER EN SÉCURITÉ ?

Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions au titre de site E-commerce.

Notre boutique est hébergée sur un serveur en HTTPS (Vous pouvez le constater grâce au préfixe "https" et à la mention "sécurisé" précédée d'un petit cadenas dans la barre d'adresse de la page).

La plupart des sites ne sécurisent que les pages de paiement. Sur notre site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et protégées contre le piratage ou les logiciels malveillants.

Concernant les transactions bancaires, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur internet.

En résumé, votre navigation est 100% sûr et sécurisé.

  

  

COMMANDE & LIVRAISON

  

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

La livraison de votre commande s'effectue sous sept à douze jours ouvrés après expédition, selon les pays de l'Union Européenne. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Il est d'ailleurs très fréquent que vous la receviez bien avant.

  

LIVREZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Oui, pour le moment les produits Tcheex sont envoyés dans toute l'Union européenne. 

  

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici. Ce lien et d'autres informations vous serons envoyées par email après votre achat.

  

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous tenons à satisfaire nos clients le mieux possible, c'est pourquoi nous OFFRONS la Livraison Suivie Standard partout dans le monde. Aucun frais de livraison ne vous sera demandé.

  

MA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE À L'HEURE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous offrons la Livraison Suivie Standard partout dans le monde. Aucun frais de livraison ne vous sera demandé. Pour cette raison, nous vous demandons de patienter encore quelques jours avant de recevoir votre colis.

  

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'ABSENCE AU DOMICILE ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

  

QUEL EST VOTRE PROCESSUS DE COMMANDE ?

Notre processus de commande est très simple. Après avoir rempli les détails de votre paiement lors de votre commande, vous allez recevoir un avis de confirmation à l'adresse courriel indiquée. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé après 2 à 3 jours ouvrables. Envoyez une demande à l'équipe du service clientèle sur notre formulaire de contact à tout moment si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

  

  

RETOUR & REMBOURSEMENTS

  

ÉCHANGES ET RETOURS

Pour toute demande d'échange et de retour, contactez-nous sur notre formulaire de contact

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Le renvoi se fait exclusivement par voir postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en parfait état sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

En cas de détérioration de l'emballage ou de l'article, nous nous réservons le droit de refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car l'article ne pourra plus être considéré comme neuf.

UN PRODUIT UTILISÉ NE POURRA ÊTRE REMBOURSÉ ET VOUS SERA RENVOYÉ D'OFFICE.

(L1311-1 du code de la santé publique Modifié par Loi n°2004-806 du 09 août 2004 - art. 54 JORF 11 août 2004).

Pour des raisons d'hygiène, certains produits (types gaines, collants, pinceaux...) utilisés ou seulement ouverts ne pourront être en aucun cas remboursés ou échangés.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour et remboursement.

  

  

CONTACT

  

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